Rücksendungen & Reparaturen
LIMITIERTE GARANTIE - KONDITIONEN UND RÜCKSENDEGRUNDSÄTZE
Garantiebedingungen
Gregory Mountain Products c/o Black Diamond Equipment AG („GMP") gewährt unter der Voraussetzung, ein mangelfreies Produkt geliefert zu haben, die nachfolgenden, eingeschränkten Garantieleistungen.
Die Garantie von GMP umfasst eine Lifetime-Guarantee für sämtliche Material- und Verarbeitungsfehler und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer des Produktes. Die Benutzung und Pflege muss mit den von GMP publizierten Pflege- & Gebrauchsaneitungen konform sein.
Wird ein Defekt eines Produktes unter den vorliegenden Garantiebedingungen festgestellt, muss das Produkt umgehend an den Ort des Kaufs zurück gebracht werden. Sollte dies nicht möglich sein, muss das Produkt an GMP zurück gesandt werden. Der Käufer ist verpflichtet, den Schaden umgehend zu melden und die Stelle des Schadens klar zu markieren sowie das Produkt vor Übergabe an den Händler oder GMP zu reinigen und eine Kopie des Kaufbeleges beizulegen.
Im Garantiefall wird das Produkt nach Ermessen von GMP kostenlos repariert, ausgetauscht oder gutgeschrieben. Der Geltungsbereich dieser Garantie ist weltweit. Der Umfang der Haftung beschränkt sich auf die hier definierte Garantie und kann nicht durch Dritte ausgeweitet werden.
Garantieausschlüsse
Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, welche Schäden, die auf normale Abnutzung, mangelnde Sorgfalt, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Handhabung und Instandhaltung, zweckentfremdeten Einsatz, Gewalteinwirkung, mut- oder böswillige Behandlungen zurückzuführen sind. GMP hat das Recht zu eruieren, ob einer oder mehrere dieser Garantieausschlüsse geltend gemacht werden können. Ausgenommen für die hier definierten Garantieansprüche lehnen wir sämtliche anderslautenden Rechtsansprüche, welche durch direkten, indirekten oder zufälligen Gebrauch unserer Produkte entstehen, ab. Diese Garantierichtlinie ist die einzig gültige Garantie und ersetzt alle vorgängigen oder anders lautendenden rechtlichen Garantieregelungen oder Interpretationen.
Rücksendegrundsätze
1. Für eine Rücksendung gehen Sie wie folgt vor:
a. Füllen Sie den Rücksendeantrag aus und senden Sie diesen an Fax: +41 61 564 33 24
b. Falls Sie keinen Rücksendeantrag vorliegen haben, melden Sie sich unter Telefon +41 61 564 33 23 oder per E-Mail unter warranty.europe@gregorypacks.com
2. Eine Lieferung zwischen dem Händler und Gregory Mountain Products c/o Black Diamond AG wird wie folgt abgewickelt:
a. Produkt mit Garantieanspruch: Einsendung durch den Händler sowie kostenlose Rücksendung an den Händler
b. Produkt ohne Garantieanspruch: Einsendung durch den Händler und Berechnung einer Pauschale für die Rücksendung von EUR 12.00
c. Rücksendung neuwertiger Produkte: Einsendung durch den Händler
3. Neuwertige Produkte, die nicht im Original oder in einem unverkäuflichen Zustand an Gregory Mountain Products c/o Black Diamond AG zurückgesendet werden (beschädigte Produkte oder Verpackung, fehlende Verpackung oder Gebrauchsanweisungen, nicht entfernbare Preisauszeichnungen etc.), werden von Gregory Mountain Products c/o Black Diamond AG in jedem Fall abgelehnt und nicht gutgeschrieben.
4. Erfolgt eine Rücksendung von Produkten im Originalzustand, die Gregory Mountain Products c/o Black Diamond AG nicht zu verantworten hat, wird eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von 150es Warenwertes erhoben und die Versandkosten in Rechnung gestellt.
5. Eine Rücksendung bedarf grundsätzlich einer Genehmigung durch Gregory Mountain Products c/o Black Diamond AG. Eine willkürliche Rücksendung ohne Absprache und einer Anmeldung mittels Rücksendeantrag wird ungesehen an den Händler zurückgesandt.
